Los problemas con los servicios públicos son una preocupación común en muchos hogares. Facturas con cobros inesperados, cortes injustificados o fallas en el suministro pueden generar molestias y afectar la calidad de vida de los ciudadanos. Ante estas situaciones, es fundamental conocer los derechos como usuarios y saber dónde recibir asesoría.
En Zipaquirá (Cundinamarca), la Personería Municipal ofrece orientación legal gratuita a quienes necesiten interponer peticiones, quejas o reclamos relacionados con los servicios de agua, energía y gas natural. Este acompañamiento busca garantizar que los ciudadanos tengan acceso a información clara y sepan cómo proceder ante cualquier irregularidad en la prestación de estos servicios esenciales.
¿Dónde resolver los problemas de servicios públicos en Zipaquirá?
Las personas interesadas pueden acudir a la sede de la Personería, ubicada en la Casa de Gobierno, Calle 5 # 7-70, en el Parque Principal de Zipaquirá. Allí, un equipo de profesionales está disponible para atender las inquietudes de la comunidad.
El horario de atención es de lunes a viernes, de 08:00 a. m. a 05:00 p. m., facilitando el acceso a la orientación sin necesidad de realizar trámites complejos.
En muchas ocasiones, los ciudadanos desconocen los mecanismos disponibles para reclamar ante cobros excesivos, interrupciones injustificadas o problemas en el servicio. Sin embargo, la normatividad colombiana establece que las empresas de servicios públicos tienen la obligación de brindar atención oportuna y garantizar el cumplimiento de las condiciones pactadas con los usuarios.
Contar con el respaldo de la Personería Municipal no solo facilita la resolución de problemas individuales, sino que también contribuye a fortalecer el control ciudadano sobre la calidad de los servicios públicos en el municipio.
Ante estas situaciones, es fundamental conocer los derechos como usuarios y saber dónde recibir asesoría.
