El Departamento Nacional de Planeación (DNP) anunció la suspensión temporal de todos los trámites relacionados con el Sisbén en Colombia, debido a una actualización y mantenimiento del aplicativo SisbénAPP.
Este proceso, que iniciará el jueves 22 de agosto a las 06:00 p. m. y concluirá el domingo 1 de septiembre a las 11:59 p. m., dejará fuera de servicio tanto la aplicación móvil como el Portal Ciudadano, herramientas clave para la realización de solicitudes y gestiones en línea.
¿Por qué no funciona la APP del Sisbén?
Durante este período de inactividad, los trámites de nueva encuesta y reencuesta se verán especialmente afectados, dado que la SisbénAPP es esencial para la geolocalización necesaria en las visitas a los hogares. No obstante, las sedes físicas del Sisbén permanecerán abiertas, brindando atención al público para resolver cualquier duda o inquietud.
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La actualización del aplicativo SisbénAPP no solo busca garantizar la continuidad del servicio, sino que también introducirá importantes mejoras en tres áreas clave: seguimiento, seguridad y control de personal. Estas optimizaciones incluyen una mejor trazabilidad de los trámites y un refuerzo en la gestión de contraseñas, así como en el sistema operativo, con el fin de ofrecer un servicio más ágil y seguro a los ciudadanos.
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Este mantenimiento tendrá alcance nacional, impactando a todos los usuarios del Sisbén en el país.
Los trámites se reanudarán el lunes 2 de septiembre en el horario habitual.
