Los colombianos ven con optimismo la Inteligencia Artificial en sus negocios

Un estudio reciente del Centro Nacional de Consultoría (CNC) para .CO Internet S.A.S. revela que los colombianos tienen una visión positiva del uso de la Inteligencia Artificial (IA) en sus negocios. El 74% de los encuestados que tienen un negocio o son socios de uno, están familiarizados con la IA y consideran que su impacto será más positivo que negativo.

Las principales áreas de negocio que, según los encuestados, se beneficiarán de la IA son la promoción de productos y la optimización de procesos. Además, el 85% de este grupo utiliza alguna tecnología o herramienta digital en su negocio, siendo las más comunes las redes sociales, páginas web, plataformas de gestión logística, correo electrónico y WhatsApp.

Acerca del estudio

Percepciones y Uso de Internet en Colombia 2023 es una iniciativa anual destinada para comprender el panorama digital del país. Realizado con la participación de 1.040 individuos de diferentes estratos socioeconómicos en edades entre los 18 y 60 años, el estudio examina una variedad de temas, desde los hábitos de navegación en línea hasta la seguridad digital y la incorporación de tecnologías digitales en el ámbito empresarial.

Presentado el 12 de marzo de 2024 por .CO Internet S.A.S., la entidad responsable del dominio .CO en Colombia bajo el Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MINTIC), este estudio pretende proporcionar información valiosa sobre las tendencias digitales del país y fomentar análisis comparativos año tras año.

De izquierda a derecha, Fabricio Alarcón Jiménez, vicepresidente de Marcas y Medios del CNC, y Eduardo Santoyo Cadena, Gerente General de .CO Internet.

Eduardo Santoyo Cadena, Gerente General de .CO Internet, destaca que «Este es nuestro octavo año publicando este estudio, con la esperanza de seguir construyendo información útil para muchos sobre las percepciones y el uso de Internet en Colombia». Por su parte, Fabricio Alarcón Jiménez, vicepresidente de Marcas y Medios del CNC, subraya que “los internautas colombianos siguen un camino no lineal; mientras vemos ciertos usos consolidados, como las redes sociales, otros están experimentando transformaciones desafiantes, como el comercio electrónico. Cada vez más, nuestros empresarios y emprendedores reconocen el valor de las herramientas digitales en el desarrollo de sus negocios y están empezando a descubrir un papel para la inteligencia artificial en estos escenarios.”

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Resultados clave del estudio

Algunos de los hallazgos clave del estudio incluyen un aumento en la importancia de actividades como revisar correos electrónicos y explorar contenido en línea, mientras que la relevancia de la educación virtual y la búsqueda de empleo ha disminuido en comparación con mediciones anteriores. Además, se observa una tendencia hacia la compra en línea, con un 90% de los encuestados admitiendo haber realizado al menos una compra digital en el último año, destacando categorías como moda, viajes y tecnología.

Fabricio Alarcón Jiménez, vicepresidente de Marcas y Medios del CNC

Sin embargo, también se evidencia una preocupación creciente por la seguridad en línea, con una disminución en la percepción de seguridad al realizar compras por Internet. Este cambio se atribuye a preocupaciones sobre estafas en línea, robo de información personal y suplantación de identidad. A pesar de estos desafíos, el empleo de sistemas de pago seguros y políticas de protección de datos se identifican como factores clave para generar confianza en las transacciones en línea.

¿Dónde puedo ver todos los resultados de estudio?

Para acceder a los resultados completos del estudio, están disponibles para su consulta en el sitio web www.cointernet.com.co, o simplemente haciendo clic aquí.

Las principales áreas de negocio que, según los encuestados, se beneficiarán de la IA son la promoción de productos y la optimización de procesos.