Si perdió su tarjeta ‘TuLlave’, no se preocupe por su saldo, ya que lo podrá recuperar, siempre y cuando tenga registrado su cuenta en el Sistema de Recaudo del SITP.

¿Cómo recuperar el saldo de la tarjeta Tullave en caso de pérdida?

Para reportar la pérdida o hurto de la tarjeta, debe comunicarse a la línea de atención en Bogotá (601) 4824304.

Una vez realizado el reporte, el concesionario Recaudo Bogotá S.A.S. realizará el bloqueo de la tarjeta y la protección del saldo depositado.

El siguiente paso, es acercarse a alguno de los puntos de ‘Atención al Usuario y Personalización’, para realizar la compra de una nueva tarjeta, al cual se le trasladará el saldo contenido en la tarjeta bloqueada.

Es importante que su tarjeta ‘TuLlave’ se encuentre personalizada.

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