Muchos emprendedores pueden cerrar acuerdos cuando se reúnen con los clientes en persona. Pero cuando necesitan comunicarse a través de plataformas como el correo electrónico, tienen muchas dificultades con la redacción comercial.
Le envías un correo electrónico o una propuesta comercial a un cliente, pero no obtienes respuesta. Eso no siempre significa que tu oferta no les interese. Quizás no usaste las palabras adecuadas.
Una mala comunicación puede costar a las empresas hasta 1,2 billones de dólares al año. En este blog, analizaremos algunos de los errores más comunes en la redacción empresarial y cómo evitarlos. Al final, aprenderá una forma eficaz de redactar propuestas o correos electrónicos comerciales exitosos.
Por qué es importante escribir bien en el ámbito empresarial.
La mayoría de los emprendedores subestiman la importancia de la escritura para su negocio. Se centran en el producto, los servicios y la estrategia de marketing, pero descuidan la escritura.
Gran parte de tu negocio se concreta por escrito antes de que se produzca un encuentro personal. Un cliente lee tu correo electrónico antes de decidir programar una llamada. Un inversor lee tu presentación antes de aceptar reunirse contigo. Si lo que escribes no capta la atención, la conversación nunca se inicia.
Una mala redacción también da la impresión de falta de preparación. Una redacción poco clara suele reflejar un pensamiento poco claro. Y la gente asocia ambas cosas.
Un buen texto comercial debe ser claro, directo y fácil de entender. De esta manera, genera confianza y obtiene respuestas.
1) Escribir para impresionar en lugar de para comunicar
Algunos profesionales de negocios creen que si utilizan palabras rebuscadas, su escritura parecerá más sofisticada y pulida.
El cliente lo lee y o bien se confunde o pierde el interés. Ninguna de las dos opciones es buena para usted.
Tu objetivo al escribir no es impresionar a la gente, sino lograr que te entiendan rápidamente y confíen en ti lo suficiente como para dar el siguiente paso. Las palabras sencillas lo consiguen mejor que las complejas. Tu texto debe ser comprensible incluso para un niño de 10 años.
2) Ignorar la perspectiva del lector
Cuando redactas una propuesta o un correo electrónico, ya conoces todos los detalles de tu oferta. Por lo tanto, naturalmente, la describes con todo lujo de detalles: qué incluye, cómo funciona, por qué es buena. Pero a quien la lee aún no le importa nada de eso.
Les importan sus propios problemas.
Un cliente que recibe 50 correos electrónicos al día no se detendrá a leer el tuyo con atención a menos que encuentre algo que le resulte relevante. Por lo tanto, antes de empezar a escribir, pregúntate qué es lo que realmente quiere esta persona y qué la motivaría a actuar. Luego, escribe sobre eso. No sobre lo que tú quieres decir, sino sobre lo que necesita escuchar.
3) Tono inconsistente en la escritura
Algunos emprendedores escriben de forma muy formal en un correo electrónico y de manera muy informal en el siguiente. A veces, incluso el tono cambia dentro del mismo mensaje. Empieza de forma profesional y de repente parece una conversación informal.
Esto confunde al lector, que piensa que lo que está leyendo no ha sido escrito por un verdadero profesional. Por lo tanto, el lector pierde el interés y se va.
La variación del tono depende del medio. Naturalmente, una publicación en LinkedIn y un contrato legal sonarán diferentes. Sin embargo, el tono debe mantenerse coherente dentro de un mismo escrito. Si tiene dificultades para mantener la coherencia tonal, puede recurrir a la herramienta de reescribir textos de summarizer.org. Esta herramienta es capaz de reescribir su borrador completo con un tono uniforme, sin alterar el contexto ni el significado original.
4) Llamadas a la acción débiles o vagas
Las llamadas a la acción son la parte más crucial de tu redacción. Algunos redactores de negocios incluyen llamadas a la acción vagas o poco claras, como por ejemplo: «Déjame saber tu opinión». Estas palabras suenan bien al leerlas, pero no logran impulsar una acción real.
Si el siguiente paso no está claro, la gente ignorará tu propuesta o correo electrónico en lugar de actuar. Por eso, asegúrate de incluir llamadas a la acción claras. Por ejemplo, si quieres que el lector programe una llamada, di: «Programa una llamada gratuita ahora». Si necesitas que responda en unos días, indícalo claramente. Estas llamadas a la acción impulsan al lector a actuar.
5) Ocultar el punto principal
Algunos redactores de negocios tienden a incluir demasiados detalles sobre su empresa o servicios antes de llegar al punto principal. Primero explican el contenido, luego escriben algunos antecedentes y, finalmente, añaden los puntos clave.
La realidad es que la capacidad de atención promedio de las personas hoy en día es inferior a 9 segundos. Por lo tanto, la mayoría de la gente no pasa de dos o tres líneas y se va.
Así pues, exponga su idea principal en las dos primeras líneas. A continuación, proporcione explicaciones o detalles que la respalden. Si solicita una reunión, menciónelo primero. Si necesita una decisión, empiece por ahí. La información de contexto puede incluirse después, solo si es necesario.
Palabras finales
La redacción es uno de los aspectos más importantes de las campañas de marketing de cualquier empresa. Si la redacción es deficiente, la empresa podría fracasar en su intento de convencer a los clientes para que compren su producto o contraten sus servicios.
Por lo tanto, debes aprender a redactar propuestas y correos electrónicos comerciales eficaces. Empieza con un punto de esta lista y ajústalo en tu próximo correo electrónico o propuesta. Pequeños cambios en tu redacción pueden marcar una gran diferencia en las respuestas que recibas.
