En septiembre de 2024, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios) inauguraría un nuevo punto de atención en Zipaquirá, un paso importante para fortalecer la defensa de los derechos de los usuarios en la región.
Este anuncio se dio tras una reunión entre la personera municipal de Zipaquirá, Faisuly Blanco, y Felipe Durán, superintendente delegado para la Protección al Usuario y la Gestión en Territorio.
¿Cómo funcionará el nuevo punto de atención de Superservicios en Zipaquirá?
La implementación de esta oficina responde a la creciente necesidad de brindar asesoría y orientación directa a los usuarios sobre sus derechos y deberes en relación con los servicios de acueducto, alcantarillado, aseo, energía y gas natural. A través de este espacio, los ciudadanos podrán presentar peticiones, quejas y reclamos, y recibir información actualizada sobre el estado de sus trámites.
¿Qué beneficios traerá la figura del gestor territorial en Zipaquirá?
El punto de atención se enmarca en una estrategia más amplia de Superservicios, que ya cuenta con gestores territoriales en cerca de 86 municipios del país. Estos hacen un papel crucial en el apoyo a la población en temas relacionados con la calidad y continuidad de los servicios públicos domiciliarios.
¿Qué servicios no están bajo la supervisión de Superservicios?
Es importante destacar que, aunque Superservicios supervisa y regula la prestación de servicios esenciales como el agua, la energía y el gas, no tiene competencia sobre otros servicios como alumbrado público, telefonía, televisión por cable e internet, ni sobre la venta de electrodomésticos y dispositivos electrónicos.
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Este nuevo punto de atención representa un avance significativo para los habitantes de Zipaquirá, quienes ahora contarán con un recurso adicional para defender sus derechos frente a las empresas prestadoras de servicios públicos.
En septiembre de 2024, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios) inauguraría un nuevo punto de atención en Zipaquirá, un paso importante para fortalecer la defensa de los derechos de los usuarios en la región.
Foto portada: Imagen de la reunión entre la personera municipal de Zipaquirá, Faisuly Blanco, y Felipe Durán, superintendente delegado para la Protección al Usuario y la Gestión en Territorio.
Autoría: Personería de Zipaquirá.
