Por Redacción
El presidente de la República, Gustavo Petro Urrego, ha sancionado la ley denominada como “Dejen de fregar”, que establece medidas y restricciones para proteger a los consumidores de llamadas de cobro o de ofertas por parte de bancos o empresas de telefonía celular.
El representante a la Cámara por Bogotá, Juan Carlos Wills, autor de la iniciativa, celebró la firma del presidente, calificándola como una gran noticia para todos los colombianos. La ley busca prohibir y regular las llamadas y molestias realizadas por entidades financieras y comerciales a los ciudadanos en horarios no hábiles.
“Las entidades solo podrán realizar las llamadas dos veces en la misma semana y así lograremos cerrar esta brecha que hay de un maltrato a un derecho fundamental y de una vulneración que hemos visto, sistemática e históricamente, en el derecho a la intimidad. Los colombianos tienen derecho a que no los estén molestando en el horario no hábil y a que, cuando están descansando y cuando pasan tiempo con sus familias, no sean molestados por estas entidades”, explicó Wills.
#Atención⚠️ ¡Estamos a un paso de que los colombianos dejen de ser acosados por los gestores de cobranza!
El informe de conciliación del proyecto ‘dejen de fregar’ ya fue aprobado en Cámara y Senado por lo que pasó a sanción presidencial para convertirse en Ley de la República. pic.twitter.com/76vfBgAldL
— Juan Carlos Wills Ospina (@juanchowills) May 24, 2023
¿En qué consiste la Ley ‘Dejen de fregar’?
Esta nueva ley establece que los gestores de cobranza solo podrán contactar a los colombianos a través de los canales autorizados por ellos y en horarios específicos. Durante la semana, las llamadas solo podrán realizarse de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m., mientras que los fines de semana únicamente se permitirán los sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m.
Según el representante del Partido Conservador Colombiano, aquellos que contacten a los usuarios fuera de los horarios establecidos serán sancionados por la Superintendencia Financiera (Superfinanciera) o la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), dependiendo del caso, para asegurar el cumplimiento de los horarios.
El proyecto de ley también delega al Ministerio de las TIC, así como a la Comisión de Regulación de Comunicaciones, la coordinación de un Registro de Números Excluidos. En este registro, los consumidores podrán inscribirse para indicar que no desean recibir llamadas, mensajes, correos electrónicos u otro tipo de contacto con fines comerciales o publicitarios.
Establece medidas y restricciones para proteger a los consumidores de llamadas de cobro o de ofertas por parte de bancos o empresas de telefonía celular.
