La infraestructura eléctrica del país enfrenta actualmente un doble desafío derivado de la variabilidad climática de 2025: por un lado, las lluvias intensas que elevan el riesgo de electrocución y, por otro, periodos de sequía que facilitan la propagación de incendios. Ante este escenario, la seguridad del servicio ha dejado de ser un asunto meramente técnico para convertirse en una prioridad de seguridad pública que exige la colaboración inmediata de los usuarios.
Las directrices entregadas por Enel Colombia son claras: la integridad de las redes y de los hogares depende de la precaución. No se trata solo de garantizar el fluido eléctrico, sino de salvaguardar la vida frente a situaciones cotidianas que, bajo condiciones climáticas adversas, pueden tornarse letales. La compañía ha enfatizado que sus cuadrillas priorizan la seguridad, por lo que las operaciones de reparación se suspenden automáticamente mientras persistan las lluvias, una medida necesaria para proteger al personal técnico.
¿Qué acciones inmediatas debe tomar usted para proteger su hogar y evitar accidentes eléctricos?
Para mitigar los riesgos, es fundamental comprender que el comportamiento del usuario marca la diferencia. Durante las temporadas de lluvia, la humedad se convierte en un conductor peligroso, mientras que, en la sequía, el calor excesivo pone en jaque la capacidad de los transformadores y aumenta la probabilidad de conflagraciones.
Por tal motivo, se ha establecido una hoja de ruta con acciones puntuales que usted debe implementar para proteger su entorno:
- Distancia prudente en inundaciones: Evite estrictamente cualquier contacto con cables caídos o mojados; asuma siempre que están energizados. Si su vivienda presenta humedad cerca de tomas de corriente, no manipule electrodomésticos.
- Cero fuego cerca de la red: En temporada seca, está prohibido realizar quemas de basura o fogatas cerca de postes y transformadores, ya que una pequeña chispa puede detonar un incendio de gran magnitud.
- Eficiencia energética: Durante las olas de calor, priorice el uso de ventiladores sobre el aire acondicionado y apague los equipos que no use para evitar sobrecargas en el sistema local.
- Despeje de zonas críticas: Mantenga libres las áreas alrededor de la infraestructura eléctrica para facilitar el acceso de las cuadrillas de emergencia en caso de ser necesario.
El éxito de estas medidas preventivas radica en la capacidad de reacción y reporte. Si usted identifica humo, chispas o vegetación ardiendo cerca de las redes, no intente intervenir por cuenta propia.
La instrucción es reportar la emergencia de inmediato a través de los canales habilitados: la línea 115, la aplicación Enel Clientes, la línea 5115115 o contactando al asistente virtual Elena en WhatsApp 316 8906003
La seguridad del servicio ha dejado de ser un asunto
meramente técnico para convertirse en una prioridad de seguridad pública que exige la colaboración inmediata
de los usuarios.
