Guía práctica para recuperar su cuenta de WhatsApp tras un robo de acceso

El robo de cuentas de WhatsApp es una amenaza real para los millones de usuarios que utilizan esta plataforma como su principal medio de comunicación. Los delincuentes han desarrollado métodos cada vez más sofisticados para acceder a su cuenta, ya sea mediante la solicitud de su código de verificación, el uso indebido de WhatsApp Web, o incluso al robar su dispositivo móvil. Si alguna vez se encuentra en esta situación, es fundamental actuar rápidamente para recuperar el control de su cuenta y proteger su información.

Robo de cuenta mediante código de verificación

Uno de los métodos más comunes para robar cuentas de WhatsApp es a través de la solicitud de su código de verificación. Los estafadores utilizan tácticas de ingeniería social para engañarlo y hacer que comparta este código que recibe por SMS. Al proporcionar este código, el atacante puede activar su cuenta en otro dispositivo, dejándolo a usted sin acceso.

Si su cuenta ha sido comprometida de esta manera, siga estos pasos para recuperarla:

1. Notifique a sus contactos: Informe a sus amigos y familiares a través de otros medios que su cuenta ha sido hackeada para evitar que caigan en posibles engaños.
2. Registre nuevamente su cuenta: Ingrese su número de teléfono en la aplicación de WhatsApp y verifique su identidad mediante el código de seis dígitos que recibirá por SMS o llamada. Esto cerrará la sesión en el dispositivo del atacante.
3. Tenga paciencia si hay un código adicional: Si el atacante ha activado la verificación en dos pasos, deberá esperar siete días para acceder nuevamente a su cuenta. Durante este tiempo, el intruso tampoco podrá usarla.

Para prevenir futuros robos, nunca comparta su código de verificación y considere activar la verificación en dos pasos, lo que añade una capa extra de seguridad.

Acceso no autorizado mediante WhatsApp Web

Otra forma en que los atacantes pueden acceder a su cuenta es a través de WhatsApp Web o la aplicación de escritorio. Este método generalmente requiere acceso físico a su dispositivo para escanear un código QR, por lo que a menudo es llevado a cabo por personas cercanas. Aunque la seguridad ha mejorado con el uso de huellas digitales o reconocimiento facial, aún es posible que alguien acceda a su cuenta si conoce su código de desbloqueo.

Para comprobar si hay dispositivos no autorizados vinculados a su cuenta, siga estos pasos:

1. Revise los dispositivos vinculados: Acceda al menú de WhatsApp, seleccione «Dispositivos vinculados» y verifique las sesiones activas.
2. Cierre sesiones sospechosas: Si encuentra un dispositivo desconocido, cierre la sesión de inmediato para cortar el acceso.

Medidas en caso de robo del móvil

Si le han robado su teléfono móvil, la situación es más delicada, pero hay formas de proteger sus datos:

1. Bloquee su tarjeta SIM: Comuníquese con su operador para bloquear la tarjeta SIM. Esto no cerrará la sesión de WhatsApp, pero impedirá que se reciba el código de verificación.
2. Desactive su cuenta de WhatsApp: Envíe un correo a [email protected] solicitando la desactivación de su cuenta. Incluya en el asunto «Teléfono robado/extraviado: Por favor, desactiva mi cuenta» y adjunte su número de teléfono con el prefijo internacional.
3. Recupere su cuenta: Solicite un duplicado de su SIM y verifique su cuenta en un nuevo dispositivo. Si no lo hace en 30 días, su cuenta será eliminada permanentemente.

Recuerde, la prevención es clave para evitar ser víctima de estos ataques. Mantenga siempre sus códigos seguros y habilite todas las opciones de seguridad que WhatsApp ofrece.